Συχνές Ερωτήσεις

Αντιμετωπίζω προβλήματα στην εγγραφή - παραγγελία

Σαν user name δεν πρέπει να βάλετε μόνο το όνομά σας πχ peter αλλά προσθέστε και κάποια αριθμητικά ψηφία στο τέλος πχ peter123.

Αποφύγετε το σύμβολο @ κ μην χρησιμοποιήσετε το email σας σαν password η user name.

Θα πρέπει να συμπληρώσετε το Puzzle στο τέλος, είναι για λόγους αποφυγής ρομπότ.

Θα σας έρθει στη συνέχεια ένα email επιβεβαίωσης για επιβεβαίωση του λογαριασμού, ελέγξτε μήπως έχει πάει στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία-spam.Στη συνέχεια "κλικάρετε" στο link και συνεχίστε την παραγγελία σας.

Εάν έχετε ακόμα πρόβλημα στην εγγραφή επικοινωνήστε μαζί μας στο mrv@digitalstore.gr ώστε να σας βοηθήσουμε.

Πως μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν?
  • Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά προσθέτοντας το προϊόν στο καλάθι αγοράς.
  • Παραγγελία χωρίς εγγραφή (πληρωμή με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση).

Βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, πατήστε το «μάθετε περισσότερα για το προϊον», συμπληρώστε το όνομα κ το email σας. Γράψτε στην φόρμα "παραγγελία" καθώς κ τα πλήρη στοιχεία αποστολής, ένα τηλέφωνο επικοινωνίας, κ τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής.

Εάν πληρωσετε με τραπεζική κατάθεση οι τραπεζικοί μας λογαριασμοί αναγράφονται παρακάτω (πεδίο Γ). Σαν αιτιολογία αναγράψτε το όνομά σας.

Εάν πληρώσετε με αντικαταβολή υπάρχει μία επιβάρυνση €5.

Για λόγους ασφαλείας συναλλαγών και αποφυγή λαθών δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική λήψη παραγγελιών.

Πως γίνεται η πληρωμή των προϊόντων?
  • Ηλεκτρονικά μέσω του site με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας μέσω του συστήματος Alpha e-Commerce της Alpha bank. Μπορεί να γίνει πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών.
  • Με κατάθεση στους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρίας που θα βρήτε στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής, η κατάθεση γίνεται αφού λάβετε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
  • Με PAYPAL
  • Στην περίπτωση κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό η αποστολή των προϊόντων γίνεται μόλις εμφανιστεί η κατάθεση και το όνομα του καταθέτη στον τραπεζικό λογαριασμό μας. Παραλαβή εντός των 2 επόμενων εργάσιμων.

    Για παραγγελίες αξίας ή μεγαλύτερης των €150 (εκατόν πενήντα ευρώ) δεν ισχύει η πληρωμή με αντικαταβολή.

Ακύρωση παραγγελίας
Μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή εφόσον δεν έχουν αποσταλεί τα προϊόντα εφόσον ο πελάτης ειδοποιήσει έγκαιρα. Σε αντίθετη περίπτωση ισχύει το καθεστώς επιστροφών που αναγράφεται αναλυτικά παρακάτω.
Χρόνος & τρόπος παράδοσης

Τα προϊόντα παραδίδονται εντός 24-48 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας για όλη την Ελλάδα εφόσον είναι ετοιμοπαράδοτα από την προμηθεύτρια εταιρία και η συνολική αξία παραγγελίας είναι άνω των €40 (σαράντα ευρώ). H αποστολή γίνεται με ΕΛΤΑ.

Για παραγγελίες αξίας μικρότερης των €40 η αποστολή γίνεται με ΕΛΤΑ-ΔΕΜΑ και η παραλαβή γίνεται εντός 3-4 εργάσιμων ημερών από το ταχυδρομείο της περιοχής σας.

Εάν ένα προϊόν δεν είναι ετοιμοπαράδοτο θα ειδοποιηθείτε έγκαιρα για τον χρόνο παράδοσης προτού ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και πριν χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα και κατόπιν ύστερα από την σύμφωνη γνώμη σας θα έχουμε την παραγγελίας σαν ‘back order’.

Εξοδα αποστολής

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται δωρεάν με ΕΛΤΑ. Σε ειδικές περιπτώσεις προϊόντων μεγάλου όγκου η αποστολή γίνεται με μεταφορική κατόπιν συννενόησης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει μεταφορά με δικό του μεταφορέα πρέπει να μας ενημερώνει έγκαιρα και να συμφωνούμε το ποσό χρέωσης αποστολής με τον μεταφορέα του πελάτη.

Η δωρεάν αποστολή για ογκώδη προϊόντα άνω των 5 κιλών, ισχύει μόνο για παράδοση με ΕΛΤΑ και παραλαβή από το ταχυδρομείο της περιοχής σας.

Επιστροφές

Γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί, είναι σε ακέραια κατάσταση, ειδοποιηθούμε έγκαιρα και υπάρχει η απόδειξη.

Σε αυτή την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα χρήματα είτε επιστρέφονται, είτε ο πελάτης μπορεί να αγοράσει κάτι άλλο εντός 30 ημερών από την επιστροφή του προϊόντος.

Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση παραγγελίας προϊόντος που έχει κατασκευασθεί κατά παραγγελία του πελάτη με ειδικές προδιαγραφές ή για προϊόντα που έχουν γίνει ειδική παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση θα έχει ειδοποιηθεί ο καταναλωτής με ηλεκτρονική αλληλογραφία πριν την εκτέλεση της παραγγελίας και η παραγγελία θα αποσταλεί με την σύμφωνη γνώμη του.

Εκδοση τιμολογίου

Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου. Δώστε μας τα στοιχεία της εταιρείας σας συμπληρώνοντάς τα στο πεδίο "Παρατηρήσεις" και θα σας σταλεί το τιμολόγιο μαζί με το προϊόν.

Εγγυήσεις και επιστροφές ελλατωματικών

Τα προϊόντα του www.digitalstore.gr καλύπτονται με τις αντίστοιχες εγγυήσεις των ελληνικών αντιπροσωπειών και διαρκούν από 1 έως 3 χρόνια ανάλογα το προϊόν. Σε περίπτωση βλάβης θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που αναγράφονται στο εγχειρίδιο του προϊόντος. Υπάρχει περίπτωση ανάλογα τον προϊόν να πρέπει νa απευθυνθείτε σε εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της προμηθεύτριας εταιρίας. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:

Οι τιμές που αναγράφονται στο site είναι τελικές?

Ναι περιλαμβάνουν ΦΠΑ και δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε τιμολόγιο θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία της εταιρίας σας στο πεδίο "Παρατηρήσεις" κατά την διάρκει της παραγγελίας.

Μπορώ να παραλάβω από την έδρα σας?

Δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα. Το Digital Store είναι καθαρά διαδικτυακό κατάστημα (On line) και τα προϊόντα μας αποστέλλονται με Courier Speedex-FIS ή με ΕΛΤΑ. Μπορείτε να παραλάβετε από τα ΕΛΤΑ ή τα καταστήματα της Speedex της περιοχής σας κατόπιν συννενοήσεως.

Προσωπικά δεδομένα

Τα στοιχεία του πελάτη είναι ασφαλή και χρησιμοποιούνται μόνο από το Digital Store. Δεν δημοσιοποιούνται σε κανένα τρίτο χωρίς την σύμφωνη γνώμη του πελάτη και γενικά ισχύουν οι νόμοι περί προσωπικών δεδομένων.